Verantwortungsvolles Spielen und Beschwerden
Wir stellen mehrere Instrumente zur Kontrolle des eigenen Spielverhaltens bereit. Dazu zählen die Funktion Take a Break mit Kontopausen von 1 Tag, 1 Woche oder 1 Monat, Reality-Check-Erinnerungen nach 60, 90 oder 180 Minuten sowie eine Selbstsperre auf Anfrage. Wer professionelle Unterstützung benötigt, findet bei uns zusätzlich einen Selbsttest nach dem Vorbild von Gamblers Anonymous und Verweise auf externe Sperrprogramme.
Die Einhaltung dieser Bedingungen wird bei jeder Transaktion geprüft, insbesondere im Rahmen der Auszahlungsverifizierung. Wer mit einer Entscheidung zu seinem Konto oder einem Bonus nicht einverstanden ist, kann den Vorgang über die Seite Beschwerde einreichen klären lassen.
Alle genannten Regeln gelten unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode gleich, Details dazu beschreiben wir unter Zahlungsmethoden bei Spinline.